原标题：腾讯发布首个无障碍输入白皮书，腾讯看无障碍输入如何从能用到好用

疫情一反复，发布刘璐的首个输入4虎又换啥网址了麻烦又来了。她是无障一家互联网公司的程序员，虽然配备了人工耳蜗，碍输仍需配合读唇语才能准确掌握语言信息。入白口罩一戴，皮书看不清说话人的看无口型，和健听人的障碍交流又变回了通过软件把语音转成文字的方式。碰上“头脑风暴”会，到好大家争论起来，腾讯不用声文转换的发布软件记录，就有可能错过关键信息。首个输入

更大的无障难题来自线上会议。不见面的碍输交流使得刘璐深度依赖语音转文字的技术，而许多会议软件并不支持实时显示声文转换的字幕。刘璐只能开着电脑收会议文件，外放语音，再用手机软件把开会的语音转为文字。“开一个会得准备两台设备，而且在工作场所，语音外放容易影响别人。4虎又换啥网址了”

在中国，有2700万听力障碍人士，像刘璐一样，听不清、听不全、听不见所引发的一系列连锁反应，对他们的生活和工作产生了深远的影响。还有超过1700万视力障碍人士，近3000万肢体障碍人士，他们一样需要互联网服务，却在数字时代遭遇了新的“壁垒”和“鸿沟”。

为了能让障碍人士共享信息技术发展的便利，在政策支持和引导下，越来越多的机构和企业加入无障碍环境建设的行列，推进产品无障碍优化、推动残健融合就业、开展无障碍活动倡导等，涌现出了许多无障碍案例。

在最近发布的《众声无障碍输入白皮书》上，腾讯搜狗输入法以“输入法”为切入点，关注信息无障碍建设，深入研究了视障人士、听障人士、肢障人士和老年人的多元输入法需求，并针对性地提供无障碍化的解决方案，倡导“人人可输入”的无障碍沟通。刘璐碰到的难题，在这里有了新的解决方案。

现在，刘璐用腾讯会议软件参与线上沟通时，搜狗输入法就可以在软件内悬浮字幕显示实时会议内容，不再需要外放和手机转译。平时看直播或者视频时，悬浮字幕也可以兼容实现软件内的字幕更新。“再也不用开着两台机器开会啦！”

科技进步，让信息输入更友好

“十年前没有这些智能设备的时候，很难想象我是怎么生活的。” 李梦琪患有先天性视网膜色素变性，眼睛只留有轻微光感。她6岁离开浙江衢州老家，独自入读上海的盲校，16岁考取北京联合大学特教学院，毕业后留京独立生活。

梦琪自诩是“科技进步的最大受益者”，智能手机的出现，大大方便了她的生活。“以前要依靠视力或者需要别人帮助才能完成的事情，通过科技的辅助都可以完成！”通过读屏软件的语音播报文字，她可以像明眼人一样使用手机，轻松在网上购物、订外卖，出行时还可以呼叫网约车，或者根据导航辅助乘坐地铁。

她弹得一手好琵琶，是优秀的钢琴调律师，是在全国残运会上破过纪录的运动员，也是无障碍产品测试专家。梦琪坦言：“测试了这么多无障碍产品，有些产品只是能用，远没有到好用的地步。”

李梦琪在琵琶演奏中

比如，居家生活的好多电器都是触摸屏，饮水机、抽油烟机、智能门锁……对于视障人士来说，摸上去光秃秃的，没有安全感。梦琪需要有明眼人朋友辅助她学习使用电器。“我会在按键上贴定位贴，背会菜单程序和按键顺序。如果这些电器都智能化得足够好，甚至不需要每个电器都有语音播报功能，只要它们能连接手机操作，对我们就会更友善。 “

“我其实特别想用和明眼人使用同样的手机、同样的软件，不希望我们用的是盲人手机、盲人专用输入法，我也想用表情来聊天。” 2020年，梦琪作为“视障体验师”参与评测了搜狗输入法的无障碍交互功能，结合自身使用感受，从输入操作手势、语音反馈情况，到页面布局和表情包的呈现，提出改进意见。

李梦琪在进行输入法评测，屏幕右侧的“重输”键是特别为视障人士优化设计的

优化之后的效果，梦琪挺满意：“我们和明眼人使用的输入法界面是一样的，进行无障碍化设置之后，就可以通过双指上下左右滑动的方向手势，在手机屏幕的下半部分选择需要的词语，不影响现有操作，又可以选词，还可以上屏听到当前输入的字符。”现在，只要是从安卓手机上发送的表情，输入法都可以把它朗读出来，梦琪也可以在语音引导下，顺畅地给对方发送表情。输入法还支持模糊输入，对于视障人士更友好了。

信息无障碍，需要更多行业合力

2022年1月，在中国残疾人联合会直属中国残疾人辅助器具中心指导下，腾讯旗下搜狗输入法、深圳市信息无障碍研究会、全国残疾人用品开发供应总站共同发起了“众声”无障碍输入公益计划，向行业免费开放视障输入、肢障输入等无障碍化技术的解决方案。

在6月举行的第四届科技无障碍发展大会（TADC）上，腾讯搜狗输入法发布了《众声无障碍输入白皮书》，并联合行业伙伴阳光读屏、争渡读屏、NADA中文网共同推出《Windows 应用无障碍开发指南》，为行业的无障碍适配及标准制定提供了参考。这对于当下探索中的无障碍应用开发而言，意义巨大。

腾讯输入法部总经理鲁剑在2022TADC上发布《众声无障碍输入白皮书》

从2015年的视障输入，到2019年推出只用鼠标就能输入的“点点输入”，再到2021年面向老年人的“长辈输入”和面向渐冻症类人群的“眼动输入”，腾讯搜狗输入法在7年间不断细分有障人士的个性化需求，针对性地打造产品，并将这些用户需求调研和开发技术经验、建议放进了《众声无障碍输入白皮书》中，希望将互联网使用的能力覆盖到更广阔的人群。

腾讯输入法部总经理鲁剑说：无障碍不是一个“噱头”，而是要分几步走来达成的目标。一要做好产品，深度探讨用户需求，不断优化使用体验。二要联合更多行业力量，无障碍化只靠输入法远远不够，要打通更多关联产品的兼容性。三要向底层系统做一些探索，推动建立行业规范。

开发指南正是基于这样的考虑，希望通过开放共享，让开发者们形成共识，以此让行业内更多人，开发出更具包容性的产品，凝聚合力。

何川是“阳光读屏”软件的负责人，也是《Windows应用无障碍开发指南》的主要参与者之一，身为视障人士，他一直积极推动着信息无障碍的工作，深知其中的难点：“标准和技术都不难，关键在于如何让生产者在研发设备和产品的时候，能够自觉自愿地把信息无障碍的因素设计进去。”

而无障碍人才不足和行业重视不足也是普遍现状。目前关于信息无障碍的开发技术指南鲜有中文版，如果有生产商想进入无障碍开发领域，就得从微软、IBM、JAVA编写的英文版开发文档学起，耗时耗力，甚至要另起炉灶，研发成本大大提升。

新发布的这本《开发指南》近1.2万字，从术语解释到辅助场景介绍，再到各场景的实践探索，事无巨细地为开发者提供参考。何川说，我们发布这个中文指南，就是想帮助要做信息无障碍产品开发的人建立一个基本认知——了解产品形态和必备技术之后，你会发现，无障碍产品开发的难度和门槛没有那么高，有时候只是增加一个“标签”而已——这样就会有更多的人愿意加入无障碍产品的开发。未来这个指南还会不断地扩充和完善，也期待有更多科技公司和产品开发者关注有障人群的需求。

关于无障碍技术的探索和优化，还在继续。对于梦琪和视障伙伴来说，还有一个好消息。

腾讯搜狗输入法无障碍产品经理赵义涛透露了正在研发中的盲文输入法：“我们在调研中发现，经历过盲校教育的视障人士习惯于使用盲文阅读和学习。如果能在手机上使用盲文输入法，就可以避免他们重新学习双拼或五笔输入法的时间成本，更便捷也更友好。”项目团队把用点阵排列表意的盲文虚拟化，用手势来映射盲文的六个点。通过手势和屏幕的振动反馈，视障人士就可以在手机屏幕上实现盲文输入。

橙柿互动·都市快报记者 姜仲迪

图片由受访者提供返回搜狐，查看更多

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